FAQ
よくあるご質問
よくあるご質問
ご予約
レッスンの予約が必要か教えて下さい。
はい。完全予約制です。WEB上で予約してください。
翌月のレッスンを受講したいです。
レッスンの予約は1人何件まで出来るか教えてください。
人数制限はありますか?
あります。1クラス30名までです。
ログインができません。
ID、またはパスワードに誤りがある、もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合がございます。
メンバー登録時に任意で設定されたID、パスワードになりますので、ご確認のうえ再度お試しください。
※ご利用環境により、ログインできないなど不具合がある可能性がございます。
WebブラウザのCookieを有効設定にしていただくかキャッシュの削除を行うと解消される場合がありますのでお試しください。
IDとパスワードを忘れてしまいました。
パスワードはログインページの”パスワードをお忘れの方はこちら”より照合いただけます。IDをお忘れの方は、LINEまたはEmailからお問い合わせください。
Email:info@bollyque.com
LINE:
キャンセル
キャンセル受付時間を過ぎてしまいました。
キャンセル料について知りたいです。
レッスン開始の3時間を過ぎてからのキャンセルはご返金致しかねます。また、ご購入いただいたチケットの返金も行わっておりません。期限内でのチケットの使用をお願いいたします。
予約・キャンセル確認メールが届きません。
info@bollyque.com からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。
キャンセル・予約変更の方法を教えてください。
一度メンバーのIDとパスワードでメンバーページにログインしてください。
レッスンのルール
Zoomには何分前までに入ればいいか教えてください。
入室は10分前から入室可能です。
Zoomのカメラオンは必須ですか?
必須ではないです。ただオンにしてくださると、インストラクターが声をかけやすいので楽しさも増えると思います!
レッスン中はミュートにしたほうがいいですか?
はい。ほかの参加者の音が入ってしまうと講師の声と音楽が聴きとりにくいためミュートでの参加をお願いいたします。レッスンが開始しましたら、講師のほうで皆様をミュートにさせていただきます。
途中入室・退室は可能ですが?
レッスン開始10分まではサポートスタッフが待機しておりますので、入室許可をできます。10分を超えての参加はお断りしております。途中退室は体調やご予定に合わせて可能です。退室時にZoomのメッセージ欄に一言「退室します」とお伝えいただけると助かります。
お支払い
料金設定を教えてください
ホームページ上の「料金」のページをご参照ください。
定額制はいつ引き落としになるか教えてください。
引き落としはご自身のクレジットカードの請求サイクルにより異なります。
請求は、初回は申し込み時および、翌月以降の同日です。
例えば8月30日に定額プランの申し込みをされた場合は、翌月の請求は9月30日です。
使用できるクレジットカードを教えてください。
※お支払い方法は1回払いのみです。
キャンセル料について知りたいです。
レッスン開始の3時間を過ぎてからのキャンセルはご返金致しかねます。必ずオンライン上でキャンセルをお願いいたします。また、ご購入いただいたチケットの返金も行わっておりません。期限内でのチケットの使用をお願いいたします。
予約・キャンセル確認メールが届きません。
info@bollyque.com からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。
領収書がほしいのですがどうしたらよいですか?
定額制の停止・登録プランの変更について教えてください。
その他
アプリはありますか?
ございません。本ページをスマホのブラウザで開き、「ホームスクリーンに追加」とするとホーム画面にアイコンを作れるので便利です。
LINEの配信を停止したいです。
メールマガジン・DMの配信を停止したいです。
登録した情報を変更したいです(メールアドレス・パスワード)
メールアドレスは、ご自身のアカウントにログイン後、Profile > マイアカウント にアクセスし、新しい情報を入力し「情報を更新」をクリックしてください。パスワードの変更は、一度ログイン画面へ戻り、「パスワードがわからない?」から、パスワード再発行手続きを行ってください。
病気や怪我、妊娠中でもスタジオの利用はできますか?
妊娠中の方、また持病で激しい運動を辞められている方はご利用をご遠慮いただいております。ハードなエクササイズとなりますので、予めご了承ください。
週に何回くらいプログラムを受講すると効果的ですか?
BollyqueのプログラムはHigh Intensity Interval Training (HIIT(ヒット)トレーニング)の要素を取り入れているので、週1回のプログラムを継続することでとても効率的に燃焼が期待できます。また。振りを体で覚えて全力で踊れるようになるためにも、同じ曲の流れを4回(週に1回1カ月間)受けることをお勧めしています。
ZOOMの推奨する動作環境を教えてください。
iOS 11〜
Safari
Google Chrome
Android
Google Chrome バージョン34以上
Firefox バージョン41以上
Windows
Edge
Google Chrome バージョン34以上
Firefox バージョン42以上
Windows 8以上
macOS, OS X
Safari バージョン8以上
Google Chrome バージョン34以上
Firefox バージョン42以上
本サービスはインターネットに接続できる環境でご利用ください。なお、通信料はお客様のご負担となります。
初めての方へ
レッスンを体験してみたいです。
レッスンは全て予約制となりますので、予約ページから開始15分前までにご予約ください。尚、トライアルレッスン(800円税別)はお一人様1回限のご利用が可能ですのでご了承ください。
体験レッスン後、追加で<1週間トライアル>をされたい方は1,500円(税別)で受講可能です。この1週間の<1週間トライアル> も、お一人様1回限り受講可能となります。
最初から1週間まとめて体験されたい方は<1週間トライアル>だけを受けることも可能です。
体験レッスンで準備が必要な物を教えてください。
トレーニングウエア
スニーカー※1
水
スペース※2
Zoomに接続できるデバイス(パソコン, タブレットorスマートフォン)
※1 屋内で受けるかと思うので、スニーカーは可能であればでOK!
※2 スペースについて
チャメリ:ヨガマット分
ゲンダ :ヨガマット分
カマル : 畳二畳分
♡ ヨガマットがご自宅にある方は、その上で行う事で足音が軽減されるため、マンション住まいの方におすすめです。
♡ デバイスを大きいスクリーンモニターやテレビに接続すると、インストラクターが大きく見えてより楽しめます。
♡ デバイスをスピーカーに繋ぐと、より良い音質で音楽を楽しめるのでオススメです。
入会金はありますか?
ございません。
トライアルレッスンの所要時間を教えてください。
レッスン時間が60分ですのでその前10分・後5分を含めて、75分と考えてください。
●レッスン前
トライアルレッスンであっても、通常のレッスンの方々に混ざってレッスンを受けていただきます。デバイスの設定方法やクラスの簡単な説明をするので、10分前にZoomに参加ください。インストラクターが設定方法をご説明します。
●レッスン後
レッスン後ご質問がある場合などはインストラクターと話せますので、5分程度余裕を見ていただければと思います。
体験レッスンのキャンセル・変更・再予約の方法を教えてください。
全てオンラインで承っております。体験レッスンのキャンセおよび返金は承っておりません。日時を変更して再予約をお願いいたします。
変更は、アカウントにログインをし、「マイブッキング」のタブの「今後の予約」から「日程変更」をクリックして行ってください。
友人の紹介でもらったクーポンを使って体験レッスンを受講したいです。
体験レッスンをご予約の際に、友人ご紹介のクーポンコードを入力してください。
友人と一緒にレッスンを受けたいです。
20歳以上の方は1名様1予約をお願いしております。同じデバイスから複数名でご参加いただく場合も、それぞれが予約・お支払いください。複数名の方が1アカウント参加し、それぞれがお支払いいただいていない場合は、後から人数分の参加費をご請求させていただきます。
ダンス初心者です。踊れる自信がありません。
ただ、何よりもボリウッドは楽しければOK!正確に踊る事より思い切って笑顔で踊ることが一番大切です。
おすすめの体験レッスンを教えてください。
女性以外も利用可能ですか?
もちろんです。ボリウッド映画は男性主人公がセンターで踊る事もとても多いですし、どんな方でも楽しめるレッスンになるよう努めております。
メンバー登録
メンバー登録に必要なものを教えてください。
フルネーム、メールアドレスのみでメンバー登録が可能です。
メンバー登録後の写真の設定やプロフィールの記載は必須ですか?
年齢制限について教えてください。
年齢制限なくご利用いただけます。持病、体調に関しては医師に相談の上ご利用ください。
<20歳未満の方>
保護者または保護者代理の方の同意が必要です。アカウント作成時に利用規約がありますので、保護者様にさんかのご同意をいただいたうえでアカウント作成を進めてください。
ホームページから新規登録しましたが、登録完了メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。登録完了メールを再送することはできかねますので、
ご予約内容の確認はLINEまたはemailへお問い合わせください。
定額制の停止・登録プランの変更について教えてください。
以前、定額制プランを利用し、現在はレッスンを取っていません。再度定額制プランを利用したいです。