FAQ

よくあるご質問

よくあるご質問

ご予約

レッスンの予約が必要か教えて下さい。


はい。完全予約制です。WEB上で予約してください。




翌月のレッスンを受講したいです。


毎月1日から翌月の予約が可能です。スケジュールをご確認の上、Web上でご予約ください。




レッスンの予約は1人何件まで出来るか教えてください。


チケット制または定額制かにより、予約可能件数が異なります。チケット制の方は、お持ちのチケット数まで。定額制の方は上限のレッスン数までです。




人数制限はありますか?


あります。1クラス30名までです。




ログインができません。


ID、またはパスワードに誤りがある、もしくは入力形式(半角英数字)が異なっている場合がございます。
メンバー登録時に任意で設定されたID、パスワードになりますので、ご確認のうえ再度お試しください。
※ご利用環境により、ログインできないなど不具合がある可能性がございます。
WebブラウザのCookieを有効設定にしていただくかキャッシュの削除を行うと解消される場合がありますのでお試しください。




IDとパスワードを忘れてしまいました。


パスワードはログインページの”パスワードをお忘れの方はこちら”より照合いただけます。IDをお忘れの方は、LINEまたはEmailからお問い合わせください。

Email:info@bollyque.com

LINE:





キャンセル

キャンセル受付時間を過ぎてしまいました。


レッスン開始の3時間を過ぎた場合、キャンセル手続きは出来かねますので、ご連絡は必要ございません。




キャンセル料について知りたいです。


レッスン開始の3時間を過ぎてからのキャンセルはご返金致しかねます。また、ご購入いただいたチケットの返金も行わっておりません。期限内でのチケットの使用をお願いいたします。




予約・キャンセル確認メールが届きません。


迷惑メールフォルダに振り分られているか、ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性があります。
info@bollyque.com からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。




キャンセル・予約変更の方法を教えてください。


一度メンバーのIDとパスワードでメンバーページにログインしてください。 そのあと、タブから「マイブッキング」を選び「今後の予約」からキャンセルまたは変更したいレッスンの右側のプルダウンマーク「Λ」をクリック。そこで「日程変更」または「キャンセル」を選択してください。





レッスンのルール

Zoomには何分前までに入ればいいか教えてください。


入室は10分前から入室可能です。 初回レッスンの場合はレッスン開始の10分前までに入室をお願いしております。 2回目以降の方は5分前を目安には入室をお願いいたします。




Zoomのカメラオンは必須ですか?


必須ではないです。ただオンにしてくださると、インストラクターが声をかけやすいので楽しさも増えると思います!




レッスン中はミュートにしたほうがいいですか?


はい。ほかの参加者の音が入ってしまうと講師の声と音楽が聴きとりにくいためミュートでの参加をお願いいたします。レッスンが開始しましたら、講師のほうで皆様をミュートにさせていただきます。




途中入室・退室は可能ですが?


レッスン開始10分まではサポートスタッフが待機しておりますので、入室許可をできます。10分を超えての参加はお断りしております。途中退室は体調やご予定に合わせて可能です。退室時にZoomのメッセージ欄に一言「退室します」とお伝えいただけると助かります。





お支払い

料金設定を教えてください


ホームページ上の「料金」のページをご参照ください。




定額制はいつ引き落としになるか教えてください。


引き落としはご自身のクレジットカードの請求サイクルにより異なります。

請求は、初回は申し込み時および、翌月以降の同日です。

例えば8月30日に定額プランの申し込みをされた場合は、翌月の請求は9月30日です。




使用できるクレジットカードを教えてください。


A.VISA、JCB、AMEX、Master、がご利用いただけます。

※お支払い方法は1回払いのみです。




キャンセル料について知りたいです。


レッスン開始の3時間を過ぎてからのキャンセルはご返金致しかねます。必ずオンライン上でキャンセルをお願いいたします。また、ご購入いただいたチケットの返金も行わっておりません。期限内でのチケットの使用をお願いいたします。




予約・キャンセル確認メールが届きません。


迷惑メールフォルダに振り分られているか、ドメイン指定受信許可または拒否設定をしている可能性があります。
info@bollyque.com からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。




領収書がほしいのですがどうしたらよいですか?


お名前と、購入プラン名を記載し、領収書発行を希望する旨をメールinfo@bollyque.comにご連絡ください。




定額制の停止・登録プランの変更について教えてください。


定額プランに申込みいただいた場合、翌月からの月額料金はプラン購入の日に毎月自動でクレジットカードに請求されます。例えば、8月30日に定額プランを申込みいただいた場合、次のお支払いは9月30日です。 定額プランの解約希望は<Price>の<定額制プランについて>ページの「定額制プラン解約希望フォーム」から行ってください。解約申請をした翌タームから解約されます。その契約タームが終了するまではサービスをご利用いただけます。 例えば9月10日から定額制プランに入られた方で、10月15日に解約手続きをした場合、10月9日までサービスを利用可能です。その後の11月15日の請求はございません。※以下の図をご参照ください。 ただし、解約申請を定額プラン開始日の5日前切ってからされた場合、解約の反映は翌ターム終了時になりますのでご留意ください。例えば、9月10日から定額プランを開始しされた方で、11月8日に解約申請をした場合、プラン開始日の5日前を切っているため、11/10-のタームの請求は発生してしまいます。その分12/9までにサービスのご利用は可能です。12/10の請求から発生しなくなります。 定額制プランにかんしては<定額制プランについて>のページも併せてご参照ください。





その他

アプリはありますか?


ございません。本ページをスマホのブラウザで開き、「ホームスクリーンに追加」とするとホーム画面にアイコンを作れるので便利です。




LINEの配信を停止したいです。


BollyqueのLINEのアカウントをブロックしてください。




メールマガジン・DMの配信を停止したいです。


ご自身のアカウントにログイン後、Profile > 「設定」> 「通知設定」の「ブログの購読登録」の部分の「配信停止」をクリックしてください。




登録した情報を変更したいです(メールアドレス・パスワード)


メールアドレスは、ご自身のアカウントにログイン後、Profile > マイアカウント にアクセスし、新しい情報を入力し「情報を更新」をクリックしてください。パスワードの変更は、一度ログイン画面へ戻り、「パスワードがわからない?」から、パスワード再発行手続きを行ってください。




病気や怪我、妊娠中でもスタジオの利用はできますか?


妊娠中の方、また持病で激しい運動を辞められている方はご利用をご遠慮いただいております。ハードなエクササイズとなりますので、予めご了承ください。




週に何回くらいプログラムを受講すると効果的ですか?


BollyqueのプログラムはHigh Intensity Interval Training (HIIT(ヒット)トレーニング)の要素を取り入れているので、週1回のプログラムを継続することでとても効率的に燃焼が期待できます。また。振りを体で覚えて全力で踊れるようになるためにも、同じ曲の流れを4回(週に1回1カ月間)受けることをお勧めしています。




ZOOMの推奨する動作環境を教えてください。


iOS 11〜

Safari

Google Chrome

Android

Google Chrome バージョン34以上

Firefox バージョン41以上

Windows

Edge

Google Chrome バージョン34以上

Firefox バージョン42以上

Windows 8以上

macOS, OS X

Safari バージョン8以上

Google Chrome バージョン34以上

Firefox バージョン42以上

本サービスはインターネットに接続できる環境でご利用ください。なお、通信料はお客様のご負担となります。





初めての方へ

レッスンを体験してみたいです。


レッスンは全て予約制となりますので、予約ページから開始15分前までにご予約ください。尚、トライアルレッスン(800円税別)はお一人様1回限のご利用が可能ですのでご了承ください。

体験レッスン後、追加で<1週間トライアル>をされたい方は1,500円(税別)で受講可能です。この1週間の<1週間トライアル> も、お一人様1回限り受講可能となります。

最初から1週間まとめて体験されたい方は<1週間トライアル>だけを受けることも可能です。




体験レッスンで準備が必要な物を教えてください。


.<体験レッスンで必要なもの>

トレーニングウエア
スニーカー※1

スペース※2
Zoomに接続できるデバイス(パソコン, タブレットorスマートフォン)

※1 屋内で受けるかと思うので、スニーカーは可能であればでOK!
※2 スペースについて

チャメリ:ヨガマット分
ゲンダ :ヨガマット分
カマル : 畳二畳分

♡ ヨガマットがご自宅にある方は、その上で行う事で足音が軽減されるため、マンション住まいの方におすすめです。

♡ デバイスを大きいスクリーンモニターやテレビに接続すると、インストラクターが大きく見えてより楽しめます。

♡ デバイスをスピーカーに繋ぐと、より良い音質で音楽を楽しめるのでオススメです。




入会金はありますか?


ございません。




トライアルレッスンの所要時間を教えてください。


レッスン時間が60分ですのでその前10分・後5分を含めて、75分と考えてください。

 

●レッスン前

トライアルレッスンであっても、通常のレッスンの方々に混ざってレッスンを受けていただきます。デバイスの設定方法やクラスの簡単な説明をするので、10分前にZoomに参加ください。インストラクターが設定方法をご説明します。

●レッスン後

レッスン後ご質問がある場合などはインストラクターと話せますので、5分程度余裕を見ていただければと思います。




体験レッスンのキャンセル・変更・再予約の方法を教えてください。


全てオンラインで承っております。体験レッスンのキャンセおよび返金は承っておりません。日時を変更して再予約をお願いいたします。

変更は、アカウントにログインをし、「マイブッキング」のタブの「今後の予約」から「日程変更」をクリックして行ってください。




友人の紹介でもらったクーポンを使って体験レッスンを受講したいです。


体験レッスンをご予約の際に、友人ご紹介のクーポンコードを入力してください。




友人と一緒にレッスンを受けたいです。


1名様1予約をお願いしております。同じデバイスから複数名でご参加いただく場合も、それぞれが予約・お支払いください。複数名の方が1アカウント参加し、それぞれがお支払いいただいていない場合は、後から人数分の参加費をご請求させていただきます。




ダンス初心者です。踊れる自信がありません。


ビギナー用のChameele(チャメリ)クラスはそれぞれの曲の前に、重要箇所の振りをご説明します。全く踊れない方でも、大丈夫。1曲の中で何度も同じ振りを繰り返すので、だんだん踊れるようになってくるのも楽しみの一つです。はじめのうちは、「やっと振りが分かってきた!」という頃に1曲終わってしまいます。でも大丈夫。1カ月間同じ曲のシリーズでレッスンを行うので、何度も繰り返すうちに身体も自然と振りを覚えていきます。そんな感覚をつかみ、だんだんと自信にも繋がっていきます!

ただ、何よりもボリウッドは楽しければOK!正確に踊る事より思い切って笑顔で踊ることが一番大切です。




おすすめの体験レッスンを教えてください。


ビギナー用のChameele(チャメリ)クラスをお勧めしております。丁寧に説明をしていくので、初めての方でも無理なく楽しんでいただけます。




女性以外も利用可能ですか?


もちろんです。ボリウッド映画は男性主人公がセンターで踊る事もとても多いですし、どんな方でも楽しめるレッスンになるよう努めております。





メンバー登録

メンバー登録に必要なものを教えてください。


フルネーム、メールアドレスのみでメンバー登録が可能です。




メンバー登録後の写真の設定やプロフィールの記載は必須ですか?


必須ではありません。




年齢制限について教えてください。


<20歳以上の方>

年齢制限なくご利用いただけます。持病、体調に関しては医師に相談の上ご利用ください。

<20歳未満の方>

保護者または保護者代理の方の同意が必要です。アカウント作成時に利用規約がありますので、保護者様にさんかのご同意をいただいたうえでアカウント作成を進めてください。




ホームページから新規登録しましたが、登録完了メールが届きません。


迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。登録完了メールを再送することはできかねますので、
ご予約内容の確認はLINEまたはemailへお問い合わせください。
LINE: https://lin.ee/1QGwdDhW Email: info@bollyque.com




定額制の停止・登録プランの変更について教えてください。


定額プランに申込みいただいた場合、翌月からの月額料金はプラン購入の日に毎月自動でクレジットカードに請求されます。例えば、8月30日に定額プランを申込みいただいた場合、次のお支払いは9月30日です。 定額プランの解約希望は<Price>の<定額制プランについて>ページの「定額制プラン解約希望フォーム」から行ってください。解約申請をした翌タームから解約されます。その契約タームが終了するまではサービスをご利用いただけます。 例えば9月10日から定額制プランに入られた方で、10月15日に解約手続きをした場合、10月9日までサービスを利用可能です。その後の11月15日の請求はございません。※以下の図をご参照ください。 ただし、解約申請を定額プラン開始日の5日前切ってからされた場合、解約の反映は翌ターム終了時になりますのでご留意ください。例えば、9月10日から定額プランを開始しされた方で、11月8日に解約申請をした場合、プラン開始日の5日前を切っているため、11/10-のタームの請求は発生してしまいます。その分12/9までにサービスのご利用は可能です。12/10の請求から発生しなくなります。 定額制プランにかんしては<定額制プランについて>のページも併せてご参照ください。




以前、定額制プランを利用し、現在はレッスンを取っていません。再度定額制プランを利用したいです。


改めてオンライン上で定額制プランにお申し込みいただけます。





屋号 BOLLYQUE(個人事業主)

所在地 東京都世田谷区
TEL 080-9342-6412
創立 2020年8月
ウェブサイト https://www.bollyque.com/
お問い合わせ info@bollyque.com
事業内容 フィットネス・ダンススクール

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